一则关于某女子在工商银行（以下简称“工行”）存款80万元却无法取出的新闻引起了社会广泛关注，对此，工行迅速作出回应，表示已启动内部调查程序，并将全力保障客户的合法权益，以下是详细报道：

事件回顾

据了解，该女子于2023年2月在工行某支行存入80万元人民币，并办理了相应的储蓄业务，在近期试图取出这笔存款时，却被告知账户内余额为零，无法取出，女子对此表示无法理解，认为自己的存款被莫名“蒸发”。

工行回应

面对公众的质疑和担忧，工行迅速作出回应，表示高度重视此事，并已启动内部调查程序，工行表示，将全面核实相关情况，确保客户权益不受侵害。

工行相关负责人在接受采访时表示：“我们深知此事对客户造成的困扰，对此我们深感抱歉，我们将全力以赴，尽快查明原因，确保客户存款安全，我们将加强对员工的培训，提高服务质量，避免类似事件再次发生。”

深入调查

为查明真相，工行已成立专项调查组，对事件进行全面调查，调查组将重点调查以下方面：

1、客户存款记录：核实客户存款入账、转账等操作记录，确保存款真实存在。

2、员工操作：调查相关员工在办理业务过程中的操作流程，是否存在违规操作。

3、系统问题：排查银行系统是否存在异常，是否存在技术故障导致客户存款无法取出。

4、客户资金流向：调查客户资金在账户内的流向，是否存在异常交易。

保障客户权益

针对此事，工行表示，将采取以下措施保障客户权益：

1、及时沟通：加强与客户的沟通，了解客户诉求，及时反馈调查进展。

2、补偿措施：根据调查结果，对受损客户采取相应的补偿措施。

3、强化内部管理：加强对员工的培训和管理，提高服务质量，防止类似事件再次发生。

4、优化服务流程：简化业务办理流程，提高客户满意度。

社会影响

此事件的发生，引发了社会对银行服务质量的关注，专家表示，银行作为金融行业的核心，应始终将客户权益放在首位，切实提高服务质量，增强客户信任。

此次事件暴露出银行在风险管理、内部监督等方面存在的问题，对此，监管部门将加大力度，督促银行加强内部管理，提升服务质量，切实保障客户权益。

工行回应女子80万存款取不出事件，展现了其积极应对问题、保障客户权益的决心，相信在各方共同努力下，此事件将得到妥善解决，为公众树立一个良好的金融行业形象，也希望此事能引起银行业对服务质量的重视，为我国金融行业的健康发展贡献力量。